影响物流最后一里的九大关键趋势

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最后一里物流在近期因信息科技发展与零工经济的崛起,出现了许多创新的解决方案,Retail Dive列出将影响最后一里物流的九大关键趋势。

第一:快速要求。第三方物流管理与仓储解决方案业者Datexcorp销售及市场营销副总Michael Armanious表示,现在顾客对于配送速度的要求远比现在的技术所能胜任的还高,如药品及食品配送。客户需要在几个小时内就交货,因此当订单进来时,商品必须是已经打包好可以随时送出的状态,才能达到客户的要求标准,就对物流业者在配送规划上构成挑战。

第二:群众外包与零工经济崛起。近几年群众外包平台如Uber、Deliv或Amazon Flex的兴起造就了零工经济的崛起,光看2015年创投业者投入最后一里路物流领域的金额高达12亿美元,是2014年的4倍,即可证明零工经济对最后一里路配送的重要性,未来的赢家会是成功整合实体资产与信息优势的业者。

第三:顾客自行追踪出货进度。顾客在网络上下单后通常会希望了解商品配送速度,由于GPS的发达,现在的顾客只要用手机就可轻易追踪到货品配送到哪一个点,该需求目前虽并未标准化,但相应未来有此需求的顾客会持续增加。

第四:邮政服务革命。传统物流商必须应对新潮流不断与时俱进,虽然传统信件递送服务减少了,不过因电子商务而来的配送需求,造就了传统邮政继续发展的局势。

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第五:内包配送(Insourcing deliveries)。物流业者间的竞争绝对是激烈的,但近期如亚马逊(Amazon)已开始与其他物流业者互相“内包”任务,借助分享车队或卡车等,以达成在特定区域内的配送任务。

第六:城市仓储空间。亚马逊为了顾及顾客的实时性要求,已在全美58处建立Amazon Prime Now hubs仓储空间,以利货品在2个小时内就送抵地点,这在从前前所未闻,也因此在物流业投下震撼弹。

第七:物流变身销售大队。利用大数据分析,移动仓储业者可将一些商品装进卡车,让车队送抵地点时顺便向顾客兜售商品。此种推销手法在食品、药品及服饰领域最有潜力。

第八:智能传感器的应用。一些顾客会要求特殊商品必须在低温或一定湿度下保存,因此已有部分公司借助分析路径及目的地气温等,来决定当天配送时是否要对商品进行低温包装。

第九:自驾车、无人机或机器人配送。目前这种配送方式正在实验及测试阶段,并未发展成主流,不过,当这种技术渐渐投入战场,将会成为改变物流业的分水岭。在物流业中最高的成本是占了60%的人力成本,一旦能24小时运作的无人配送技术投入,势将造成一波变革。但McKinsey envisions预测,未来无人配送模式将占整个产业的78%左右,传统配送方式只会占20%,另有2%是以自行车配送。

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