携号转网:用户心中无法抹灭的殇

OFweek物联网 黄山明 中字

大势所趋 何必螳臂当车

数据显示,英国实施携号转网后,每月签约电话资费指数下降3%,包括预付费业务在内的所有移动电话资费指数下降近5%;美国携号转网之后,运营商T-Mobile也下调了某业务套餐的价格,调整幅度高达33%。

而在这些运营商的层层围堵之下,超过九成九的消费者只能无奈的接受这些安排。即使真的有一心只想转网的用户,从携号转网办理程序来看,流程也是极其复杂。携号转网的用户不但要当月填写携号转网申请,次月还要再次去营业厅拿转出确认单,之后将确认单带至其他运营商指定营业厅才能办理携号转网。

不论怎样,对于消费者如此设下种种障碍,剥夺其自由选择的权利,实在不是明智之举。工信部发布的《信息通信行业发展规划(2016-2020年)》,已经明确表示“预计在2020年之前,移动电话用户在全国范围内全面实行号码携带服务”。国家大势如此,在玩这种为难消费者的把戏,无疑是与自己过不去。

俗话说得好,堵不如疏,与其千方百计的耍手段把用户留在自己这边,带来一个不好的名声,还不如大度一点,开放转网服务,让用户自己选择。用更好的技术及服务吸引用户,这才是真正的大道。

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