自从4月9日滴滴外卖在无锡正式上线以来,滴滴疯狂“撒币”向用户发放大量的优惠券,欲以补贴的方式拉拢人气聚集用户。很多消费者本想着趁机能讨点便宜,殊不知滴滴外卖发优惠券的背后隐藏着深深地套路。“优惠券不能用”、“优惠券被强制收回”,网友纷纷吐槽滴滴外卖的优惠券形同虚设,虚假宣传欺骗消费者。
微博上,有用户发文称,“滴滴外卖天天发短信给我送代金券,但是不能用,商家都没入驻怎么用代金券。”
还有网友留言表示,“在网上搜索好多网友和我的情况一样,莫名其妙被滴滴平台找理由取消订单,玩不起就不要玩”。关于这样的吐槽不在少数,可见滴滴外卖这种野蛮的优惠券补贴营销已经让消费者不胜其烦。
有用户@小猪佩吉曝光滴滴外卖,“点了外卖就被取消了,券也被吃了不退给我。”这几天频繁收到滴滴外卖的短信,都是“客服已经取消了本次订单”的退单通知。据了解,很多使用滴滴外卖的用户收到折扣红包后,在订餐的过程中都遭遇了滴滴外卖客服强制取消订单的情况,优惠券也被收回了。
然而,滴滴虚假营销博眼球的举动,即便在被政府部门约谈后也没有收敛。近日,滴滴外卖在无锡又推出了“霸王餐”活动,承诺30元的霸王代金券可以冲抵外卖费用,订单金额不满30元仅需支付0.1元。消息一出,又引发了网友的一片吐槽之声。
有网友表示,“滴滴外卖之前发给用户的优惠券都不能用,强吞优惠券,连个解释都没有,现在又想骗人了吗“。由此可见,滴滴外卖不仅没有通过高补贴的方式赢得更多的用户,反而失去了用户对滴滴外卖的信任。
此前不久,滴滴外卖刚被无锡市工商局约谈,明确要求滴滴外卖不能以高补贴、打价格战的方式争夺市场,扰乱市场秩序。而滴滴外卖“霸王餐”活动明显又是一次低价竞争行为,是滴滴极端营销的延续,此次活动相距“被约谈”和公开表示“抵制不正当竞争”仅仅一周时间,这也需要相关部门加强监管,进一步维护无锡外卖市场的稳定与持续健康发展。