美国移动支付使用率缓慢下降 原因有哪些?

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5月9日消息,调查机构Phoenix Marketing International研究发现,不仅仅是Apple Pay,另外两大移动支付钱包Google Pay和三星付费(Pay)的智能手机用户在使用移动支付方面俱呈现缓慢而明确的下降趋势。

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截至2017年第四季度,智能手机用户数量连接信用卡下降至16%,预估剩余1700万家庭。Apple Pay暂时领先,占据份额11%,但比去年第二季度的13%下降。 Google Pay和Samsung Pay的注册率均为6%,但两年来都下降了几个百分点。这三个展示了移动支付在2017年下半年的特征为“滑点迹象”。

在商店中使用移动支付的可靠性问题持续存在是造成这种下降的主要原因,有调查发现,23700名美国成年人拥有通用信用卡或收费卡。

其中,约4301名受访者将信用卡或借记卡与一个或多个支付工具挂钩。有3371人使用信用卡进行存款卡移动支付。

52%的Apple Pay用户报告说他们在结帐时遇到了问题。48%的受访者表示收银员“无法提供帮助”,31%的人报告“交易张贴错误”。

当被问及什么因素会让他们更频繁地使用其中一种支付方式时,38%的人认为交易时间更快,33%的人认为“终端每次都会工作的信心”。

“发现信用卡奖励(32%),获得折扣或优惠(29%)也是受欢迎的诱因。”Phoenix发现。

“令人惊讶的是,尽管许多连锁餐厅为了吸引面向移动支付的消费者而采用了这一功能,但订单提高能力仍然保持在20%的水平。”


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