今日头条的反省与反复

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尽管将公司品牌名称改为了和企业注册信息一致的“字节跳动”,但今日头条还是未能阻止自己频登头条。坏消息是,这样的头条并非头条自己想要的那种头条。

今日头条的反省与反复

6月6日,有网友发现,抖音在某搜索引擎广告中对“邱少云被火烧的笑话”进行推广,随着大V转发而引发关注。今日头条下午即发表致歉声明,称因未认真审核第三方提供的关键词包,发生严重疏漏,未能过滤相关内容,对因此引起的社会不良影响,表示深刻的道歉和反省。目前相关投放已全部暂停,相关人员已停职!

今日头条的反省与反复

如果你有印象的话,这已经不是今日头条第一次道歉了。就在过去的短短两三月时间里,今日头条就主动被动发起了至少三起引人注目的道歉,包括因内容缺乏价值观(关停“内涵段子”)而致歉、就广告二面“二跳”而道歉,以及此次的“错误投放”而道歉。

道歉是一种反省,按理说应该得到赞扬,尤其是对今日头条这样的大公司来说。然而当道歉变成一种常态,就不能不让人怀疑今日头条道歉的诚意,以及反省的效果了。如果频繁的道歉,换来的只是不断的反复,那么今日头条的问题,可能就不在于中低层,而在于领导决策集团了。

回顾这三次道歉背后的事件,其中一条主线异常清晰,那就是今日头条的价值观问题。无论是三俗内容、虚假广告还是错误投放侮辱英烈,都反映出今日头条在商业利益与价值导向的选择上,出于种种原因总是站错了队。

从几次事件的详情看,尽管错误发生各有各的场景,也都能找到担责“背锅”的人——包括内外部人员——但朱飞认为事件反复的根本原因在于管理层,特别是带头大哥的身体力行。正如网友所言,“如今的张一鸣,早已变成了他曾经憎恨的那个人(百度李彦宏)。”

在前不久的一篇题为《李彦宏是耿直boy?其实他更像一个AI机器人》的评论文章中,朱飞这样写道,“耿直boy不足以描绘李彦宏,他更像一个运作精密的AI机器人。这个AI机器人崇尚技术创新、遵循商业逻辑,但不会掺杂情绪人情。这也许是过去一段时间来,李彦宏和他的百度不被众人理解,但仍获华尔街投资人青睐的根本原因。”

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