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智能音箱正面临信任危机问题

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Smart Speakers Meet The Trust Issue

智能音箱正面临信任危机问题

据外媒报道,由于近期暴露出来的各种智能音箱隐私数据泄露等安全问题,导致了智能音箱目前正面临着用户信任危机问题。

据调查,全球不同地区的用户都对智能音箱产生了信任问题,只是不同地区程度有所区别而已。

消费者被问及他们是否会信任诸如亚马逊Alexa或Google Home之类的数字助理提供诸如天气、新闻、研究及产品信息等信息时,结果显示信任等级因国家不同,差异也非常大。

例如, 63%的印度消费者表示肯定会信任这些设备,而日本只有9%。

这项研究对包括法国、德国、印度、意大利、日本、马来西亚、新加坡、韩国、英国以及美国等国家5000名消费者进行了调查。

不过好消息是只有12%的人不信任这些数字助理,其中很大一部分受访者表示“我可以信任”。

总体而言,大约三分之一(35%)的消费者表示信任智能语音数字助理。

以下是各国受访者明确表示信任智能语音数字助理的情况:

63% - 印度

53% - 美国

45% - 英国

40% - 马来西亚

35% - 新加坡

32% - 德国

29% - 法国

26% - 意大利

19% - 韩国

9% - 日本

按年龄组划分,最信任的年龄段是26至35岁之间的用户,占比为41%;18至25岁之间的用户也同样占41%;36至45岁占39%,46至60岁占31%和60岁以上占25%。

不过,随着智能音箱的不断改进与自我学习,未来智能音箱肯定会赢得越来越多用户的信任。(编译/蒙光伟)


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