此外,关于拼多多平台上商家低价销售奶粉,也被质疑为假货,实际上只是临期奶粉,在淘宝、京东等商城均有此类临期奶粉销售。
因此从舆论角度看,拼多多的假货问题无疑是被置于公众放大镜下,一传十,十传百,由个体问题演变为了群体性假货问题。而品牌信誉一经受损,周而往复便陷入了恶性循环。拼多多由此需要应对逐渐积累的市场信任危机,且这种责任已经远远超出了假货错误本身。
其次,7月28日,阿里巴巴的最新财报显示,截至今年3月31日,淘宝年度GMV为26890亿元人民币,约为拼多多1987亿元GMV的13.5倍。而在这其中,淘宝与拼多多都难免假货之咎,甚至可以说,13.5倍的网站成交额可能对应着等量的假货交易。
7月29日,童话大王郑渊洁在微博上称将举报拼多多贩卖盗版皮皮鲁图书一事;30日,郑渊洁又在微博举报淘宝商家公开销售盗版图书。而有消息显示,两大平台处理结果却不尽相同。淘宝网店铺被举报后盗版书籍下架不久便又重新上架;拼多多则对涉事店铺采取了封店、资金冻结、列入店铺黑名单等一系列举措,并责成盗版书商以作者名义发起了爱心捐款。从拼多多到淘宝,足见假货问题的普遍性。
假货是整个行业的问题,拼多多却成了当下唯一遭受责难的企业。一如王兴所说,健忘的社会将全部责任推到了当下的拼多多身上,而忘记了淘宝的假货门,忘记了传统零售市场的假货问题,拼多多需要承担更多责任的背后,是整个社会健忘的悲哀。
最后,中国的山寨问题已是冰冻三尺,非一日之寒。百科数据显示,我国年均假冒伪劣产品的产值有1300亿元之多,不少中外名优产品原来畅销于市场,如今被假货充斥得一筹莫展。更有甚者,假货的销售额占真品销售额的一半以上,甚至假货销量遥遥领先于真品销量。
更严重的是,假货问题不仅限于国内,假货出口至国外,损害国家声誉的例子也曾有过。而国内假货市场的乱象,让投资环境遭到破坏,国外的投资者面对中国市场望而却步。因此,在整个社会的山寨问题面前,拼多多实则是个名副其实的背锅者。
总的来说,拼多多上市,无疑是站在了风口浪尖,因假货问题遭到舆论声讨,实在意料之中;但全行业的群起而攻,则并不合乎情理,面对全行业普遍存在的假货问题、整个社会的山寨问题,拼多多今日所遭受的群体批评,确实有些过了。
拒绝做背锅侠,行业问题需要企业共同努力
既然拼多多在替全社会的山寨问题背锅,那么要解决假货问题,凭借拼多多一家之力也不可能成功。行业问题还需要诉诸多方努力。
其一,平台全产业链跟踪,加强监管力度。从商户入驻平台开始,二者之间的连带责任就已难分难解,因此商户售卖假货,平台难辞其咎。故而电商平台需要尽可能地保障消费者权益,对入驻商家设立严格的审查门槛,筑起强有力的监管高墙,对平台上所售卖的商品品质进行把控。其实,现在大多数电商平台都建立了自营物流体系,这表明电商平台已经开始初步涉足零售产业链,既然把控物流就能把控电商产业一半的命脉,那么再溯源控品也就可以掌握整个电商市场的灵魂了。
其二,增强消费者维权意识,鼓励消费者维权。假货问题猖獗除了商户违规这一根源之外,不少消费者也是假货问题的“帮凶”。事实上,如今不少电商平台都将消费者放在主动位置,采取各种赔偿、优惠举措,向消费者的利益倾斜,而对商家的惩罚力度见长。但有不少消费者维权意识薄弱,或为免去烦恼而放任假货问题不管,致使这类商家能够长期在平台上活跃。因此,从鼓励消费者举报、维权入手,打击假货也许事半功倍。
总的来说,拼多多上市,因假货问题被一再声讨。但我们可以明确的一点是:假货山寨问题是整个行业的问题,而非拼多多一家。如今,中国的山寨问题还不确定能不能解决,但拼多多却在替全社会背锅。
前有淘宝靠着极丰富的品类日益壮大,后有拼多多的强势崛起,可以说,关掉淘宝,假货不可能彻底消失,关掉拼多多也是一样。拼多多不应该为整个行业的问题担责,反之,要解决整个行业、整个社会的假货山寨问题,也不能仅凭拼多多一家之力。不要再有人做背锅侠,假货问题还需要全社会一起努力。