今年是网约车行业监管最严的一年，由于行业存在诸多乱象，导致网约车事件骤增，安全隐患不断显露，全国乃至各地立刻掀起一股整改风。时至今日，整改依然在继续。
近日，上海市公安部门会同交通执法部门开展全市“网约车”集中联动执法行动3次，共查处“网约车”非法客运200余起。并派联合检查组至“滴滴出行”上海分公司开展进驻式检查4次，督促清退“马甲车”1．3万余辆，封禁问题账号4．3万余个。
由于问题车层出不穷，网约车行业乱象不断显露。据了解，在11月15日，上海网约车平台投诉排名出炉，易到用车投诉率最高。投诉的问题大多在服务质量、马甲车等问题上，从而导致司机与乘客发生纠纷，甚至出现一些不安全事件。
为了进一步规范网约车行业发展，实际上在今年10月份，上海市交通委执法总队就联合各部门约谈了上海市的16家网约车平台企业，其中包括易到用车、神州专车、美团打车、首汽约车、曹操专车等网约车企业，要求各平台企业及时进行整改。
自从顺风车事件发生以来，通过全国各地对网约车行业的监管，乱象已有所缓解。各企业对司机背景审核趋严，凡是有过犯罪记录的都不允许入驻网约车平台；同时实行实名制，禁止“人、证、车”不一的情况出现；并且不断提升准入标准，大力清退平台不合规车辆、马甲车等，从而为大众出行提供一个安全、有保障的网约车环境。
