针对微博上某博主质疑京东金融App东收集用户隐私获取事件，京东金融客服微博上回应称：我们坚决维护用户信息安全，绝不会收集未经用户授权的任何信息，同时对广大用户致以歉意。
以下为京东金融回应全文：
关于用户＠瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木反馈问题的声明
1、为什么会有图片缓存？是否为窃取用户隐私？这其实是我们在 2018 年 12 月发布的版本中的一个便利小功能：如果用户打开京东金融App后进行了截图，我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通，我们在用户界面的左上角展示图片提示， 用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。而大侠阿木视频里的图片正是该提示图片在手机本地的缓存。该缓存图片仅用于用户手机上的提示，只要用户不选择发送给客服，这些图片都会乖乖地待在用户的手机里，京东金融后台系统是绝对看不到的。下图就是我们平时都会看到的图片在App页面上的便捷发送提示：
2 郑重承诺：我们绝不会收集未经用户授权的任何信息缓存图片只存储在用户本地手机设备内，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。图片只在用户选择发送客服后才会上传服务器，京东金融后台系统才会看到图片。我们坚决维护用户信息安全，绝不会收集未经用户授权的任何信息。
3 京东金融App感谢广大网友监督，将立刻改进用户体验上线”图片助手”小功能原本是希望优化用户体验，但是却给用户带来了不良感受。我们向大侠阿木的监督表示感谢，也对广大用户致以歉意。京东金融App目前已暂时下线”图片助手”小功能，待进一步改进用户安全体验后再上线，也欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们。
