自2月10日起，大多数企业开始复工，可惜受疫情影响，进展并不是很顺利。针对这种情况，蚂蚁金服集团在阿里巴巴集团的倡导下与其共同发表了《阿里巴巴告商家书》，从六大方面为众多企业排忧解难，其中包括缓解中小企业资金压力、让物流转得更快、让企业远程办公和管理更高效、降低中小企业的经营成本、让企业待岗员工有活干和有收入、让更多中小企业找到数字化发展的路径等六大目的，设身处地的为企业考虑，缓解企业在疫情下的发展困境。
助力快递网络恢复正常
《阿里巴巴告商家书》中的六大举措获得了社会各界的一致好评，尤其是对于快递物流方面的补贴措施。2月10日，全国疫情总体下降，国内快递公司开始全面复工，因为考虑到大多数快递公司之前因受疫情影响而停运的现状，阿里巴巴集团旗下的天猫和淘宝联合菜鸟设立了专项基金用来补贴物流公司和相关供应链，金额为十亿元。
为了帮助国内快递网络回归正轨，能够早日正常使用，阿里巴巴集团从免收菜鸟裹裹技术服务费、提供免费保险和揽收补贴等方面鼓励快递员加快进度，给予补贴和保障给经营跨境进出口的企业，对全国范围入仓的防疫商品免除2月份仓租以及上门提货的干线费用。
菜鸟智慧物流IoT开放平台
早在2018年，阿里巴巴旗下菜鸟网络就对外宣布将全面推动IoT战略，推动物流行业的智能化和数字化进程，AGV、麒麟臂、菜鸟物流天眼、小蓝人、无人车、智能语音助手等前沿技术不断引领着菜鸟向智慧物流的方向迈进。2019年，菜鸟正式推出智慧物流IoT开放平台，能够将任意设备连入其中。比如将物流仓库接入平台，仓库本身就成为了数字孪生体，任由使用者自由调度，智能化水平极高。平台系统还能够根据库存和订单量量身打造出合适的规划算法，并给工人布置任务。
然而仓储只是智慧物流IoT开放平台中的众多应用之一，驿站代收、配送和运输等物流全链过程也能通过平台进行智能化和数字化升级。
智慧物流是物联网的最佳应用体现
除了菜鸟之外，京东、苏宁、亚马逊等也在智能仓储领域占据重要位置，仓储系统在他们的推动下不断升级，这也是物联网的最佳应用之一。除此之外，物联网技术也极大提升了智能配送以及整条供应链水平。在物联网技术的加持下，智能配送、产品的可追溯管理以及物流全过程透明可视化等应用也得到了大力推动，为智慧物流和智慧供应链的实现奠定了基础。
