家家有本难念,BAT、TMD的“烂泥扶不上墙”业务

龚进辉
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字节跳动:多闪

2019年1月15日,移动社交领域格外热闹,上演“三英战吕布”的精彩一幕。其中,最受瞩目的当属字节跳动旗下多闪宣战微信。据悉,多闪是由抖音私信功能升级而来,主打基于短视频的熟人社交,可谓是含着金汤匙出生:抖音强势导流、砸1亿现金红包、冠名知名综艺节目等。

只可惜,多闪大有一种出道即巅峰的凄凉感,高开低走的发展态势无法撑起张一鸣的社交梦。七麦数据显示,多闪上线之初,下载量、App Store榜单排名表现十分抢眼,但一个月后排名便持续下滑。在我看来,多闪实力逐渐掉线,与腾讯的封杀不无关系,不仅发布会遭到微信屏蔽,而且被法院禁止使用微信、QQ的用户信息。

不过,话说回来,多闪败北主要还是怪自己不给力,即熟人社交非常难做,用户迁移成本极高,这是微信的固有优势,而用户在多闪上建立的关系链既不全也不牢靠,决定多闪不足以取代微信在用户心中的地位。去年7月,发展失利的多闪被传出“或将凉凉,团队有变动”,尽管官方予以否认,但时至今日只是活着,再也翻不出多大浪花。

美团:共享充电宝

2017年,共享充电宝成为资本市场的宠儿,融资捷报频传,各大玩家在资本加持下开启疯狂扩张模式。彼时,不纠结于边界和核心的美团也对共享充电宝兴趣浓厚,在石家庄、青岛等地短暂试验后,两度搁置。对此,美团联合创始人王慧文解释道,“如果未来市场规模不够大,但是战略协同价值够大,可以考虑扩大经营,否则就应该关闭,比如共享充电宝。”

2019年8月,共享充电宝领域经过2年多激战后,“三电一兽”的市场格局初步成型,且均已实现盈利或接近盈利。而美团也选择在此时重启共享充电宝项目,但水花仍然不大。今年5月,美团再度杀入这一领域,且专门成立团队,开始大规模招募地推和运营人员,目前已超过2000人。不难看出,这次美团是要动真格,比前两次决心更大,誓言干出一番成绩。

不可否认,美团强势入局会给“三电一兽”等头部玩家造成一定压力,毕竟其天然手握商家优势,但短期内难以撼动对手的优势。由于头部玩家在场景布局上积累先发优势,以及日趋复杂化的竞争,美团仍需投入大量资本才能撬动自有商家资源,能否成功仍有待观察。我认为,美团一时半会难以赶超“三电一兽”,更别提对它们构成威胁,未来还有很长的路要走。

滴滴:外卖

2018年春天,美团大举进军出行领域,杀入滴滴腹地。彼时,不甘示弱的滴滴推出外卖业务,直攻美团大本营,作为与美团开战的对等回应。依靠疯狂补贴,滴滴外卖在无锡上线首日便斩获第一的好成绩。滴滴掌门人程维在感谢用户支持的同时,还首度公开滴滴涉足外卖领域的内在逻辑,“交通到物流,运人到运物,滴滴望打造A点到B点极致效率的运输网络。”

不过,滴滴终究是外卖领域的新手,无法靠补贴解决所有问题,运营细节的完善也不可或缺。因此,你会看到,滴滴外卖在无锡上线9天后,尽管补贴力度依然很大,但订单量暴跌50%以上,一个重要的原因在于送餐时间过长饱受诟病,用户吐槽“点单一分钟,送餐两小时”,这不仅消磨用户下单热情,也让注重用户体验的品牌商家望而却步。

当然,用户体验并非压垮滴滴外卖的最后一根稻草,2018年8月发生的顺风车安全事件才是。其实,顺风车命案不仅影响滴滴顺风车业务本身,更使整个滴滴不确定性增加,包括业务发展和上市计划等。受此影响,2019年2月,程维宣布公司将做好过冬准备,对非主业进行“关停并转”,说白了就是裁员、砍业务。而1年只拓展5个城市的滴滴外卖自然成为重点收缩对象,国内难成大器,出海尚需努力。时至今日,曾被寄予厚望的滴滴外卖无法成为一张独当一面的好牌。

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