近日，工信部要求三大运营商在服务密码重置、解挂等涉及用户身份的敏感环节，在方便用户办理业务的同时强化安全防护，加强客服人员风险防范意识培训，警惕业务异常办理行为。
原因是由于不法分子盗窃个人手机后，利用某政务APP盗取用户个人信息，从而进行网贷、消费等情况。
为了避免这类情况再次发生，工信部提醒广大用户及时设置SIM卡密码，在丢失手机后应第一时间挂失，强化安全风险意识。
工信部称，用户手机被盗后未及时挂失电话卡，否则不法分子将通过“手机号＋验证码”弱验证方式获取某政务APP中用户身份证号等个人重要信息，利用用户个人信息更改了手机服务密码，利用话术欺骗诱导电信企业客服人员将已挂失的电话卡进行解挂，利用部分网贷平台“找回用户密码”漏洞重置用户支付密码骗取网贷资金，最终造成用户财产损失。
