【2】人才密度重于流程
一个富有才华的人所产出的创新效果将数倍于一个能力中等的人,并且随着技术和创新发展,这种倍数还在不断增加,这是Netflix、谷歌等大型科技公司吸纳及培养人才的核心逻辑。
百度对于人才的培养是有业界共识的,其内部有很多快速成长通道:百度最高奖、潜力股项目、小马拉大车、第二导师、mini MBA、转岗轮岗、黑客马拉松等。
百度最高奖。李彦宏在2010年7月提出设立奖金100万美元的百度最高奖,获奖条件很简单:1、项目要有意义;2、结果要好;3、团队要够小,不能超过10个人。
2020届的百度最高奖颁给“鸿鹄”、“医典”、“同舟”、“上地甲9号”4支团队。这些团队分别在智能语音芯片、健康、推荐技术以及AI改造传统地图测绘等方面取得了创新和突破。十年来,百度已经颁发了30多个最高奖,金额超过2亿元人民币。
潜力股项目。2013年百度设立奖学金计划,聚焦自然语言处理、深度学习、机器学习、智能信息处理、人机交互、自动驾驶、数据挖掘等人工智能热门领域,每年选拔8—10名顶尖青年人才,提供每人20万元奖金,为青年学子们解决诸多实际问题,扫除科研道路上的后顾之忧。
成立至今,已累计为66名顶尖精英学子发放奖金超千万元,并提供数据、平台和专家指导,帮助奖学金获得者在领域内继续研究、深造。
图:百度奖学金,来源:官网
“人”的智力是最重要的生产要素,它是打造智能组织的基础,而智能组织有进一步催化固有组织中的螺丝钉转化为小太阳,它们的“燃烧”催发固态组织到“流水”液态化、“细胞式”、“原子化”的灵活转变。
【3】创新高于效率
效率分为两种,一种是流程的效率,商业模式的效率:公司拟定KPI,设计最优的工作环节,把员工当做工具人使用,不许逾越流程之外,工作时间越多越好,实现相比同类公司更快的成长速度,迅速扩大规模效应。
追求流程和商业模式的效率,短期会获得超额的成长,但长期看会扼制创新,扼制人的创新,最终人才流失,使企业无法捅破天花板,无法穿越产业周期。给这样的公司估值时周期要放短,不能动辄看未来10-20年市场有多大,份额有多少。
第二种是技术的效率、创新的效率:公司构建愿景、使命和远大的目标。与此同时赋予员工更多的自由,同时也让员工承担其相应的企业责任。
它们的核心宗旨是让员工最大化地施展他们的才华,最大化地发挥人才潜能,驱动创新。这样的企业能紧跟时代,不断的产生第二增长曲线,给它估值的时候可以看得更长远。
恰好百度在港股披露招股书,用几张图来说明它的技术能力。
AI专利。百度与华为、腾讯、国家电网、清华大学比,持有最多的AI专利,2682件。
图:AI专利对比,来源:招股书
深度学习开源框架。百度与Facebook、Google、Apache、Keras比,深度学习开源框架累计拉去请求全球第二。
图:深度学习开源框架拉取请求对比,来源:招股书
开放平台。百度与科大讯飞、阿里、腾讯比,开放平台上的开发者达260万,拉开竞争者一个大身位。
图:开放平台,来源:招股书
当然,用技术和创新来提升效率,对于奔着变现去的人和企业是很难的。比如小米,追求风口,要看到短期回报;比如拼多多,专利没几件——它们只有流程和商业模式的效率。
用技术和创新来提升效率,以期穿越周期实现指数级增长,要做到两点:
1)耐得住寂寞。
“种一颗树最好的时间是10年前,第二好的时间是15年前”,在行业爆发前10年你就已经开始布局,才能有最深的底蕴吃下最好的果实,比如老牌科技公司华为,不论什么前沿阵地,它都有一把标准必要专利在手。
2)舍得高强度的研发投入。
2020年百度核心业务(另一块业务是爱奇艺)营收787亿元,研发投入为168亿元,研发费用率为21%。百度的研发投入金额和研发投入强度,在互联网公司中属于第一阵营。
【4】决策下放多于管控
在公司决策过程当中,最理想的情况是每一个重要决定都由最了解情况、专业能力最强的相关责任人来做决策,但是绝大部分企业在管理上都采用金字塔决策模式,重要的决定都是由领导层来做,而领导层往往并不是最适合做这些决策的。
百度实现从“控制管理模式”到“情景管理模式”的转型,2019年百度春晚红包背后的故事展现的较为清晰。
春晚直播给全球十几亿人发红包,想要不宕机是非常巨大的挑战,2015年微信春晚红包,在在全国观众的冲击下一度跪倒长达一小时,俯首拜年。2018年,淘宝为春晚准备了三倍于“双11”的服务器资源。而就在主持人口播活动开始的一瞬间,服务器瞬间超过负荷。
百度春晚红包项目面临的主要困难有:一则时间紧,腾讯阿里都是提前三个月准备,然后仍然非常狼狈,而百度则只有一个月时间;二则团队磨合时间短,春晚红包之前的“1218改革”将所有部门的基础技术整合到“TG”(基础技术体系),数据中心、基础架构、运维这些兵合一处将打一家;3服务器资源不够,10万台服务器的缺口,大概等于全国年需求量的1/30。等等。
所有的问题,没有等待李彦宏等几位高管去拍板。而是技术人员将任务拆解,由贺峰,陈曦洋,汪瑫,宋磊,张家军等不同的人去完成。
就拿服务器资源问题为例。
10万台全部采购是没戏的,贺峰协调百度内部5万台服务器支持春晚红包计划。凤巢广告系统、原生广告系统、网盟变现系统,统统要在春晚过程中熄火,把资源让给红包系统。
剩下的5万台服务器外部采购,但电子行业的硬件备货周期,通常就是8-12周,至少需要提前两三个月下订单。百度采购量大,时间紧,只有很少的生产商敢接单,也没有那么多原料储备。然后,张家军和同事开启全球扫货模式,把供应链原计划分配给美国,欧洲的零部件拿到手。
眼看采购制造服务器紧赶慢赶追上进度,没想到百度机房的货梯承受不住1吨多的服务器机柜,毫无预警罢工,客梯亦同样如此。这个场景下,员工人力搬运+拆隔壁楼货梯零件修机房货梯,终于解决服务器资源的缺口。
有赖于自由多于管控的理念,百度才能在短时间内完成春晚红包项目,这个不可能完成的任务。
03
未完待续
总结下来,以百度为样本,透视智能组织进化论,我们的初步结论在于:智能工具加固简单可依赖的文化;各种员工晋升通道激活普通员工的能动性,提高人才密度;自由多于管控的理念,调动中层的感知世界解决问题的能力;用鼓励创新的环境和远大目标凝聚组织。
流水不争先,争的是滔滔不绝。就在3月11日,百度正式宣布其香港联交所主板上市计划。这将使其成为继阿里巴巴、网易、京东之后,又一家赴港二次上市的重量级中概股。不管是创新业务,还是组织文化,百度都在变得更好,这使马上登陆港股的它值得期待。
但无论如何,商业进化永无终点,智能组织时代只是刚刚开始;百度以及更多百度们的智能组织进化故事,也将永远处于“未完待续”的时态。
回归于投资者视角,一个启示便在于:比追逐十倍股产业逻辑重要百倍的,是对于一家公司组织文化的捕捉与透视。