用科技织就即时配送“智慧网”,美团是如何做到的?

曾响铃
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为了搭建这张智慧配送网络,美团需要在底层技术、配送网络建设、运力技术、终端硬件等多方面进行赋能。

美团“织网”,意在“科技红利”

比如在终端硬件上,美团开发了智慧门店自动拣选、骑手使用的IOT穿戴设备,以及智能取餐柜等。这背后都有美团AI的影子。

以无人微仓为例。美团通过自动拣选货架,AGV机器人,打包机实现了从分拣、运输、交接、打包的全流程自动化,再配合自主研发的自动排面、视觉识别校验及自动化调度系统,大大提升了微仓的容积率、拣选效率和拣选配送的准确度。相较传统模式,拣选效率提升了7倍,空间利用率提升了4倍。

去年10月13日,美团还正式发布了首家AI智慧门店MAI Shop。与普通门店不同,它通过美团AI技术和机器人赋能,集成了美团闪购无人微仓与美团无人配送等智能化、自动化能力。能配合商户进行高效管理、配合外卖配送员补充配送运力,从而实现服务效率、用户体验双层次提升。

而上文提到的无人配送车、无人机等,则是美团在无人配送技术上的不断拓展。这些“智能运力”的开发,不仅能补充配送力量,也能提升配送效率,拓宽配送场景,给美团即时配送的未来发展,提供了科技支撑。

这一系列建设的成果,除了明面搭建的智慧即时配送“物理网络”,事实上它还为美团AI技术发展编织了一张技术网——包括底层的大数据、机器学习、云计算等平台,应用层的无人配送产品、智能终端产品,生态层的智能调度等。而通过实际业务场景需求,探索前沿人工智能技术,并将之迅速落地在实际生活服务场景中,让美团的的即时配送网络和AI技术网络得以快速发展。

美团“织网”,意在捕捞“科技红利”

看起来专注“吃喝玩乐”的美团,在AI科技技术投入上如此不遗余力,让人颇感意外,其实不然。

早在2019年,王慧文就提到,虽然过去中国发展有市场红利、劳动力成本等诸多红利,但随着市场发展,这些红利正在逐渐变少。因此未来的企业发展只有一个红利,那就是科技红利。而早早布局前沿科技,也让美团找到了一个可以长期发力的跳板。

当然布局早,也并不一定能发展好。美团AI如今能够迅速发展,并非巧合,在研发投入之外,也是因为城市生活服务,天然就是AI科技的试验地和践行地。

首先,AI迭代,场景为先。能实现快速进化的AI技术,一般都是应用场景最为丰富的领域,因为它需要利用场景来不断进化。比如AI语音技术,人脸识别等都由于应用场景广,得以快速发展。

作为全国领先的生活服务电商平台,美团拥有包括外卖、餐饮、酒店、旅行等超过200个生活服务场景。大量的生活服务领域的应用场景和需求,为美团AI技术的落地提供了天然场景。

而美团在国内服务超680万商户与5.1亿用户,在线上拥有超过77亿用户评价数据……这些丰富的线上线下业务场景,以及随之产生大量真实业务数据,又为美团AI进行更深层技术迭代带来了优势。

其次,AI技术发展的速度,离不开价值驱动。AI技术的发展,除了需要场景和数据支撑,其发展速度还跟产生的价值大小相关。一项技术,往往产生的价值越来,价值实现越快,其发展速度也就会越快。

美团AI从用户体验、生活服务产业升级、城市生活治理、未来生活图景打造四个维度出发,通过图像识别、语音交互、自然语言处理、配送调度技术、自动驾驶等技术,用智能交互引擎为用户打造了每个人都能享受到的AI生活。

这种场景型驱动的AI技术,将海量生活服务数据“取之于民,用之于民”,能够快速落地,产生商业和社会价值,则是美团AI得以快速发展的另一个优势。

除了研发能力和大量投入之外,这两方面的优势,也让美团在储备前沿科技力量的路上先行一步,并为其未来发展创造了“新科技红利”,积攒下了新“势能”。

总的来看,以AI技术“织网”的美团,在尝到“科技红利”甜头之后,又在创造新“科技红利”上走出了差异化路径。两者之间又相辅相成,形成良性闭环,为美团打造了一个不断加速的增长科技飞轮。

可以说,只要“科技红利”不消失,美团的“科技红利飞轮”就能不断助推其向前。

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