寻找互联网的下一道“闸门”
上一代互联网的总闸门是搜索,而移动浪潮之后,互联网巨头新贵们将怎么走下去?
在每一家互联网公司都在试图“出圈”:建立内容供应和消费的平台,建立生活服务的平台。
对于内容消费,是更成瘾的算法,更简化和符合直觉的产品形态,例如抖音,在“杀时间”上一马当先;
对于工具性App,是依靠主业已经形成的竞争优势,开发更多功能、涉足更多领域、寻求变现。
这导致跨界的巨头们势力范围犬牙交错——美团和高德做起了打车,滴滴做起社区团购,例如抖音切入美团点评的商铺评价乃至直接促成交易,短视频平台的带货与知乎的导购,甚至连共享单车都要做本地生活服务……而几乎所有App都试图在金融服务、小额贷款领域分一杯羹。
但到目前为止,每一个跨场景的巨头,都没有对垂直领域的领跑者产生实质性冲击,即使竞争对手来势汹汹——滴滴打车没被美团高德打垮,大众点评的店铺评价仍然是竞争对手觊觎的关键数据。
显而易见,在后移动互联网时代,“垂直优势”仍然是起点——从电商,到生活服务,再到搜索,都是如此。巨头公司需要在旧场景上建“护城河”,挖掘用户的潜在需求,成为超级App。
百度也是其中的典型案例,它仍然是搜索引擎的代名词。根据Stat Counter统计,百度在国内搜索行业的市场份额仍保持 66．15% 的高位。即使近年来又多了几家超级App与百度竞争——微信、头条们纷纷加入了通用搜索功能,但百度的江湖地位依然稳固。
从现场来看,百度也在思考和抢占互联网的下一道闸门。沈抖判断,未来趋势是产业智能化、人机交互智能化、基础设施智能化。他将之称为“智能经济”时代,人工智能将给社会和生活带来重大变革。百度的搜索应用了更多人工智能的技术,从而让智能搜索成为一种连接人与信息、服务的解决方案。
守擂是为了更好地攻擂。在存量竞争中,自己的一亩三分地的技术升级和数据积累,是别人更难超越的壁垒。
我们始终需要更准确的信息,这个需求不变,百度的基本盘就不会变。但互联网的寡头化、超级App限制外部搜索导致的一个个“私域”,限制了搜索引擎的表现,这是另外一个话题。
百度围绕搜索建设的移动生态,在竞争激化的时代中维持增长,原因之一,是既定的场景是传统巨头在新时代的竞争力。
而围绕原有场景,仍然存在挖掘场景增量的空间。
仍然以搜索为例,在传统文本搜索之外,百度的语音搜索,就是从原有搜索场景发散出的竞争蓝海。通过语音搜索,你可以通过百度App,也可以通过硬件品牌“小度”,还有很多其它品牌的汽车、家电接入了百度语音搜索的功能模块。早在2014年,百度就有10%搜索请求来自语音搜索;而到了2020年,在百度世界大会上,百度语音首席架构师贾磊给出一个数字:百度语音的日均调用量达到155亿次,被广泛应用在移动端、IoT等场景。
在智能音箱的场景里,系统只有一次回答的机会,它更加依赖搜索引擎的准确率,也需要给用户答疑解惑的内容素材——百度百科、百度知道和百度经验这些知识垂类,就是百度在语音交互领域的优势,尽管这些产品起源于PC时代,但在问世十余年后,它们的战略意义仍然不容小觑。
今天百度移动生态的布局,也形成了两个维度的布局。横向,是百度App、好看视频这样的入口,智能音箱与语音搜索等业务,也是在拓宽入口。而纵向,则是百科、知道、百度健康这些垂直领域,它们为搜索引擎与推荐系统提供内容与服务。
另外一种场景的增量,就源于挖掘用户的本质需求。百度去年曾提出“服务化”与“人格化”两大战略,其中“服务化”的理念,最直观的体现之一,就是让搜索变得“无所不能”。
比如,当用户搜索某个品牌或者商品,他的真实目的可能是了解官方网站信息,或者寻找官方销售渠道——百度智能小程序,就成了这种需求的答案,它可以接入电商、订票等服务。今天,智能小程序已经成为百度移动生态三大支柱之一。
图丨放大灯团队摄
在昨天的万象大会上,百度健康也被提到多次,这也是百度“服务化”战略的典型代表——在百度,健康相关的检索每天超过2亿次,围绕这些需求,百度健康尝试去为用户提供一站式的就医、问诊、开药等一系列服务。
但健康领域有一个关键问题是:上哪去找专业的内容?实际上,这也是内容平台整体的抉择难题。
