三、生态基座的“连接”
对于SaaS加速器,杨明有一个非常有趣的比喻,“一个产业互联网的园区”。在他的感知里,SaaS加速器提供了各种“水电、煤电等物业服务”的连接平台,让企业在其中可以顺利成长。
“水电”、“煤电”到底是什么?千帆计划是SaaS加速器的具体落脚点。
对这个战略的解读是,它是腾讯面向SaaS行业专项推出的生态合作计划。一方面向用户层,通过SaaS臻选帮助客户筛选SaaS产品;另一方面向SaaS合作伙伴,通过 SaaS加速器实现资、助合一。
可以看作,千帆计划是腾讯基于自身对SaaS行业从入口到出口的重新解构。
战略还在进一步升级。今年4月26日,腾讯在北京举行了“2021腾讯千帆战略发布会”,面向行业和客户发布“企业应用连接器”,重新定义“SaaS连接”。
后者尤为值得一提。从业务构成来看,企业应用连接器聚合了iDaaS、iPaaS和aPaaS三款技术产品,分别帮助SaaS厂商提升交付和开发效率;帮助企业打通帐号、数据及应用之间的壁垒,方便企业将千帆生态应用、第三方系统和自建系统进行统一连接、管理和编排。
实际上,腾讯试图解决的正是前面CRM厂商所困扰的问题,即通过底座的统一进而实现SaaS企业生态间的协同,推动行业的良性发展,延伸出更多数字化创新应用。
高鹏印象深刻的是企业应用连接器的iPaaS服务,在腾讯内部它还有一个非常好听的名字,叫“鹊桥”。“我们在SaaS加速器之后对接的有赞、纷享销客都是通过鹊桥,对腾讯而言,这也是一个四两拨千斤的有效策略。”
对标国外,SaaS巨头Salesforce也在做同样的事。此前2018年底,其就以65亿美元并购了做iPaaS的德国公司Mulesoft,并创造了Salesforce金额最高的并购记录。
换言之,腾讯在做的事恰等同于从云的角度出发,打造一个“中国式”Salesforce生态,账户认证、数据统一、低成本开发集成……在SaaS企业业务的基础上,以“积木式”工具形态构建SaaS新生态。
早在2020年初,腾讯联合一众SaaS企业成立了SaaS技术联盟,即通过联合的形式共建“技术中台”,解决互不联通的“鱼塘”问题。如今,这些都被内化到腾讯云的底层下,在4月的大会上,腾讯云副总裁答治茜透露,目前已有数千家SaaS合作伙伴选择腾讯云为其提供底层技术支撑。
或许可以从另一个角度来重新审视SaaS加速器。即在固有的生态联合之外,SaaS加速器对SaaS行业而言也更意味着某种层面的新生。
从底层标准到上层的业务联动,每一个环节的断层都是长期存在的行业痛点,通过腾讯“连接”的理念,从产品和技术层面实现SaaS行业的新连动。
“最终云的生态一定是开放的生态。”林彦廷非常笃定,这也是他选择进入腾讯SaaS加速器的原因之一。
在他看来,腾讯的品牌和产品势能可以吸引当下最优秀的一批SaaS企业。“双方天生就是合作关系,这是一个共赢的关系,而不是零和游戏。”
把每个单点做厚,蛋糕才能做的更大。或者可以说,生态的价值不仅在连接,更在于“被看见”。
四、中国SaaS:欢迎来到2．0时代
回到前文的讨论,即如果说最开始的一年里,SaaS加速器核心作用点在腾讯,那么如今,其更大的价值已经凸显,即推动中国SaaS行业正在进入2．0时代。
从本质来看,腾讯做SaaS加速器诚然是为了从SaaS层切入,即在IaaS底层之上,通过合纵连横以“连接”的形式面向企业客户,进而强化自身的产业互联网竞争力。在过去的三年时间里,事实证明这条路是行得通的。
根据Canalys发布中国云计算市场2021年第二季度报告显示,腾讯云稳居云计算市场第一队列。在今年已发布的财报上,腾讯云的增长也很亮眼。
但在财报数字之外,客观来看,SaaS加速器的另一面价值甚至已经超越了既定的出发点,即它正在成为推动整个SaaS行业发展的重要支撑点。或者可以说,在SaaS行业发展之中,腾讯成为“被选择”的一方。
这并非偶然。
高鹏曾回忆过他选择腾讯SaaS加速器的原因,“相比于市面上的某些厂商,腾讯的生态更可以传递出厂商自己的声音,而不是被聚合成站内的一种声音。”
或者可以说,从SaaS厂商的角度看来,腾讯是真正意义上的“开放”连接。
“腾讯带来的产品和服务能力输出,本身又正反馈于我们自己的销售渠道,甚至某种意义上而言,和腾讯的深度连接,是我们自身营销体系增长的核动力"杨明表示。
此外,企业微信和微信也更是腾讯被选择的重要原因之一。在采访中,高鹏还曾笃定地作出预测,未来中国会出现新型CRM企业,集营销、销售、服务于一体。他判断的依据是“微信和企业微信已经成为一种新型的数字化设施”,在此之上可以糅合支付、营销、服务等一系列环节,并实现无障碍打通。
从整个SaaS行业发展的角度来看,中国SaaS企业的发展必然需要一个聚合场。这个聚合场承担的角色不仅仅是上层业务侧的串联,更要是底层技术的打通和发展思维的合一,以此来保证SaaS行业有足够的能力来应对未来五年到十年的“数字化挑战”。
这个聚合场,或者说是SaaS行业的2．0敲门者,从当下的各家动作来看,正是腾讯SaaS加速器。
客观来看,中国的产业环境相较于欧美更为复杂,也更为早期,企业的业务模型更趋向多元化,对应到SaaS层则是中国SaaS行业的碎片化和垂直细分化。
另外,和国外环境不同的是,国内IaaS厂商和SaaS厂商的联系更为密切,从SaaS加速器的范式不难看出,如果说欧美的SaaS生态是由SaaS企业本身(如Saleforce等)牵头,形成统一的SaaS层解决方案,那么中国的SaaS生态则是垂直细分的SaaS企业会聚合在IaaS企业,也就是云厂商周围,从底层计算、存储到上层的解决方案、应用。相较于欧美的生态,国内SaaS生态模型服务性更强,对前端后端以及底层的数字化渗透能力也更为纵深。
如今,在SaaS加速器内,能看到面向KA企业的定制化解决方案,也更能找到面向中小企业的工单模式。这可以看作,在SaaS加速器的生态背后,隐藏的恰是SaaS行业的一个完整输出口。
但从另一个角度说,对腾讯而言这也同样是个不小的挑战。比如需要不断扩充“企业应用连接器”的底层应用,比如要进一步实现企业微信和腾讯云之间的互通互联,再比如腾讯要更加强自身对不同赛道SaaS企业的了解,以更好地构建底层能力和开放环境。
但对腾讯和SaaS加速器来说,这也正是时代赋予的使命。
除了腾讯SaaS加速器,围绕产业助力,腾讯云启创新生态也正探索以扶持资金和资源,帮助中国to B创新企业快速发展。例如,通过产业加速器加速To B优质企业成长,促进与腾讯全业务链接合作,通过产业共创营与企业共创从0到1的行业解决方案,并以产业基地为载体,在区域形成1-N的方案复制。
如今,腾讯SaaS加速器三期复试即将开启。第三期核心面向行业深耕SaaS和通用领先型SaaS,同时也将持续为入选企业链接企微生态、办公协同生态以及腾讯千帆计划等资源。
SaaS的2．0故事正在持续推进。有理由相信,一个SaaS企业彼此打通,兼容并肩作战的时代正一步步来临。
