文|梁华梁
10月8日,市场监管总局依法对美团作出行政处罚决定,责令其停止违法行为,全额退还独家合作保证金12．89亿元并处罚其2020年中国境内销售额的3%,计34．42亿元。
图/摘自美团外卖官网
针对美团的反垄断调查终于有了结果。
10月8日,市场监管总局依法对美团作出行政处罚决定,责令其停止违法行为,全额退还独家合作保证金12．89亿元并处罚其2020年中国境内销售额的3%,计34．42亿元。
与此同时,市场监管总局还向美团发出《行政指导书》,要求其完善平台佣金收费机制和算法规则、维护平台内中小餐饮商家合法利益、加强外卖骑手合法权益保护等进行全面整改。
也就是说,虽然针对美团的反垄断调查已经结束,但是其外卖员社保、高佣金等问题,也被摆上了明面。
34亿元的罚款已然板上钉钉,而外卖员社保带来了额外成本支出以及佣金减少所造成的营收下降,同样令美团头疼不已。要知道,当前正值美团为社区团购大肆烧钱的关键时期,如果钱少了,意味着美团接下来也要被束住手脚。
然而,就在近日,美团又被爆出24小时获取用户定位。
看来,美团的糟心事还真不少。
【因“二选一”垄断被罚34亿】
2021年无疑是“反垄断”大年,一场反垄断的风暴正在兴起。
而继阿里、公牛之后,美团因垄断“二选一”,遭到行政处罚。
今年4月,市场监管总局依据《反垄断法》对美团在中国境内网络餐饮外卖平台服务市场滥用市场支配地位行为立案调查。
而在半年之后的10月8日,美团终于收到了处罚决定书:责令其停止违法行为,全额退还独家合作保证金12．89亿元,并处以其2020年中国境内销售额1147．48亿元3%的罚款,计34．42亿元。
实际上,美团的“二选一”垄断行为由来已久。
在2018年初,美团通过与商家通常签订纸质的外卖服务合同,要求商家只能与其进行外卖在线平台合作,否则就要返还服务优惠并支付违约金。
美团这种强迫商家“二选一”的行为,在部分省市遭到了监管部门的处罚。于是,在2019年之后,美团这种“二选一”行为变得更加隐晦了。
据悉,美团业务人员通过信息、通话、面谈等方式,与商家洽谈独家交易协议内容。如果商家拒绝“二选一”,则可能面临美团提高抽成比例、降低搜索排名甚至关停店铺等惩罚措施。
美团这种行为,严重侵害了商家的合法权益,却为美团自己带来了极大的利好。
也正是在2018年,美团实现扭亏为盈,毛利率达到13．4%。而在“二选一”的推动下,时至今日,美团占据了在线外卖平台市场份额的六成半以上,形成了绝对的“垄断地位”。
对于此次行政处罚,美团的态度倒是很诚恳,“诚恳接受,坚决落实,全面深入自查整改,杜绝‘二选一’”。
【高佣金、外卖员社保问题也事关重大】
虽然嘴上诚恳,但美团的心里一定很苦。
34亿,绝对不是个小数目。要知道,2020年全年美团的净利润也只有47．1亿元而已。
更何况,当前正值美团为其社区团购业务大肆烧钱的关键时期,如此高昂的罚款,绝对是美团的心病。
然而,更糟糕的事情还在后边。
在市场监管总局对美团发出的《行政指导书》中,明确要求美团完善平台佣金收费机制和算法规则、维护平台内中小餐饮商家合法利益、加强外卖骑手合法权益保护等进行全面整改。
高佣金问题,显然是与美团的“二选一”存在密切联系的。毕竟,美团是通过提高佣金比例来“胁迫”商家进行“二选一”;而通过这一行为巩固了美团的“垄断地位”之后,其又可以完全控制佣金的比例。
这正是诸多餐饮商家与美团的主要矛盾所在。据悉,当前美团外卖收取的佣金比率一般为18%-26%,着实不低了。但是,如果在加上美团强加给商家的营销成本——即各种优惠券活动等,这一佣金比例甚至可以到40%,这无疑是压在商家头上的“巨石”。
或许,随着此次行政处罚的落地,美团在高佣金问题上将有所收敛。但外卖员的社保问题,将是美团最为棘手的问题。
据悉,美团外卖员分为众包和专送两种模式。前者为散工兼职,没有社保争议问题;而后者全职服务美团订单,目前主要是与第三方外包公司签订劳务合同,不是美团承认的员工,这些员工才是社保问题的所在。
数据显示,截至2020年末,美团的专职外卖员约190万人。而这部分员工的社保费用,即使按北京最低工资2200元的标准,美团每个月也必须缴纳十几亿元。
这对于“增收不增利”、且正值烧钱之际的美团来说,无疑是巨大的压力。
【被曝24小时获取用户定位】
正所谓“祸不单行”,美团的糟心事已经够多了,而就在10月10号上午,数码博主@轩宁轩sir在社交平台爆料称,“美团APP连续24小时定位我,每5分钟一次”。
从该博主上传的录屏视频能看到,后台的记录显示,美团以5分钟为间隔,从凌晨到深夜持续索取定位信息。
根据《用户协议》和《隐私政策》,APP在使用定位功能时,需获得对方的同意和明确授权。
也就是说,美团想获取用户的位置信息,必须先征得用户同意和配合。而此次事件中,用户显然不可能一直在开启美团使用,也就是说,美团或许是在后台偷偷运行,获取用户定位。
事实上,就在不久前的10月8日下午,微博用户“Hackl0us”爆料称,微信APP在用户未主动激活的情况下,于苹果手机后台反复读取系统相册内容。
而就在这件事刚刚过去之际,美团也被曝读取用户数据。
这种窃取用户定位数据的行为,除侵犯了用户隐私权之外,也会消耗手机系统内存、严重消耗电池续航,降低用户使用体验。
近年来,APP读取用户隐私情况屡禁不止。而针对这一情况,监管部门的查处力度也正在加强。就在10月8日,国家移动互联网应用安全管理中心官网公布,又发现16款APP隐私安全不合规,涉嫌超范围采集个人隐私信息。
在这种背景之下,美团莫再“玩火”。
