近期，京东集团正式宣布启动外卖业务，并向“品质堂食”餐饮商家发出招募邀约。
京东外卖业务的推出，伴随着一项极具吸引力的政策：在2025年5月1日前申请入驻的商家，可享受全年免佣金的优惠政策。商家申请入驻时，需要提交营业执照和门店照片，经过京东平台的线上审核后，京东外卖业务的销售人员还会通过线下拜访、核验等方式对餐饮商家进行甄别式审核，确保商家的品质和真实性。
京东外卖业务在京东APP的“秒送”专区设有独立入口，用户可以通过该入口轻松访问外卖服务。目前，京东外卖已经上线包括海底捞、汉堡王等多个知名连锁餐饮品牌，为用户提供多样化的外卖选择。配送方面，除了商家自配送外，京东外卖主要由达达秒送承担，确保外卖能够迅速、准确地送达用户手中。
京东此次进军外卖市场，并非一时冲动之举。京东通过两年多的时间，着力搭建即时配送队伍，如今已拥有近130万活跃骑手。同时，京东在即时零售领域也取得了显著进展，将旗下的“京东小时达”、“京东到家”等即时零售品牌整合升级为“京东秒送”，为用户提供更加便捷、高效的购物体验。
京东外卖业务的推出，无疑将对现有的外卖市场格局产生深远影响。美团和饿了么作为外卖市场的两大巨头，一直占据着绝大部分市场份额。然而，京东凭借其强大的物流优势、丰富的商家资源和零佣金政策，有望在外卖市场掀起一场新的风暴。
对于商家而言，京东外卖的零佣金政策无疑是一个巨大的吸引力。许多中小商家在扣除平台佣金、食材成本、人力成本后，利润空间被严重压缩。京东外卖提供的零佣金政策，将帮助商家降低运营成本，提升利润空间。
随着京东外卖的正式推出，外卖市场的竞争将更加激烈。美团和饿了么等现有巨头将不得不面对来自京东的挑战，而京东则需要不断提升自身实力和服务水平，以在外卖市场中立足。未来，外卖市场将呈现出更加多元化、竞争化的格局，为用户提供更加便捷、高效、多样化的外卖服务。
美团、饿了么外卖平台遭遇多重质疑
近年来，作为国内外卖市场的两大平台，美团和饿了么遭遇来自社会各界的多重质疑，引发了广泛关注。从平台的经营策略到服务质量，再到骑手的待遇问题，这些质疑不仅揭示了外卖行业存在的问题，也对外卖平台的未来发展提出了新的挑战。
此前，美团平台因涉嫌垄断等不正当竞争行为，被相关部门巨额罚款，美团在商家入驻方面采取“二选一”策略，要求商家只能与美团独家合作，否则就会面临降低店铺排名、增加抽成比例等惩罚措施。
这一行为严重限制了商家的自主选择权，破坏了市场的公平竞争环境。此外，美团在配送环节也存在垄断嫌疑，以低于成本的价格承接配送业务，挤压小型配送公司的生存空间。
与此同时，饿了么平台也面临不少质疑。近期有网友目击到饿了么骑手将脚放在外卖保温箱内的不文明现象，这一消息立即引发了公众对外卖骑手身份及平台管理模式的关注。饿了么平台迅速作出回应，称涉事骑手为众包骑手，一旦核实无误，将对其采取永久封禁措施。
然而，这一事件只是饿了么平台所面临问题的一个缩影。近年来，饿了么平台因乱扣费现象频发、外卖食品安全问题等方面受到大量投诉，投诉处理完成率较低，严重损害了平台的品牌形象。
除了经营策略和服务质量的问题，两大平台在骑手待遇方面也备受质疑。美团的配送规则不断调整，骑手的配送单价却越来越低，且考核标准非常严格，一旦出现超时、差评等情况，骑手就会面临罚款。而饿了么平台的众包骑手管理模式也存在诸多问题，如收入不稳定、投诉处理不当等。这些问题不仅影响了骑手的收入和生活质量，也对外卖行业的健康发展造成了不利影响。
针对这些问题，社会各界呼吁外卖平台加强自律，规范经营行为，提高服务质量。同时，政府部门也应加强监管力度，打击不正当竞争行为，保护商家和消费者的合法权益。对于骑手待遇问题，平台应建立更加合理的薪酬体系和考核机制，保障骑手的合法权益。
我国外卖市场“内卷”寻破局之道
我国外卖市场以惊人的速度崛起，成为全球第一大外卖市场。然而，随着市场的不断扩大和竞争的日益激烈，“内卷”现象逐渐显现。
据数据显示，我国网上外卖用户规模已达5.45亿人，市场规模约1.2万亿元。外卖行业在快速发展的同时，也面临着同质化竞争、价格战、骑手权益保障等多重问题。这些问题不仅影响了外卖行业的健康发展，也给消费者、商家和骑手带来了诸多困扰。
“内卷”现象在外卖市场主要表现为商家之间的价格战和同质化竞争。为了争夺市场份额，一些商家不惜以降低产品质量、压缩成本为代价，进行无底线的价格战。这种恶性竞争不仅损害了商家的利益，也降低了消费者的消费体验。同时，外卖平台在算法优化、配送效率等方面的竞争也日益白热化，导致骑手工作时间过长、安全风险增加等问题。
面对“内卷”现象，外卖行业开始积极寻求破局之道。一方面，政府相关部门加强了对外卖行业的监管力度，推动平台企业规范经营行为，保障商家和骑手的合法权益。另一方面，外卖平台也开始进行自我调整和创新，通过优化算法、提高配送效率、加强食品安全监管等措施，提升服务质量，增强用户黏性。
以美团为例，该平台在2025年初推出了一系列“反内卷”举措。包括公开算法、取消“超时扣款”、全面上线骑手“防疲劳机制”、投入10亿助力金补贴餐饮商家等。这些举措旨在优化平台规则，提升骑手工作环境，同时帮助商家降低运营成本，提升盈利能力。
饿了么平台也积极响应“反内卷”号召，通过加强食品安全监管、提升配送效率、优化用户体验等措施，提升服务质量。同时，饿了么还加大了对骑手的关怀力度，通过提高配送单价、优化考核机制等措施，保障骑手的合法权益。
此外，一些新兴外卖平台也开始崭露头角，通过差异化竞争策略，为外卖市场带来新的活力。这些平台注重用户体验和服务质量，通过提供更加便捷、快速、安全的外卖服务，赢得了消费者的青睐。
尽管外卖市场“内卷”现象仍然存在，但行业内部的积极调整和创新为市场带来了新的发展机遇。未来，随着消费者需求的不断变化和升级，外卖行业将更加注重服务质量和用户体验的提升，推动行业向高质量发展方向迈进。
原文标题 : 京东也开始送外卖，我国外卖市场“内卷”正寻破局之道
